Shipping policy
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : juin 2026
La présente politique décrit les conditions dans lesquelles ARKYN prépare, expédie et livre tes commandes. En passant commande sur arkynwear.com, tu acceptes les modalités décrites ci-dessous.
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Chaque commande est préparée avec soin dans les meilleurs délais après confirmation du paiement. Une fois ta commande validée, tu reçois un email de confirmation récapitulant les articles commandés. Dès que ta commande est expédiée, un second email te communique le numéro de suivi.
Le délai de préparation peut varier selon les périodes (lancements, drops, forte affluence). Nous faisons notre maximum pour expédier tes commandes le plus rapidement possible.
2. ARTICLES EN PRÉCOMMANDE
Certaines pièces sont proposées en précommande, c'est-à-dire commandées avant leur mise en production ou leur réapprovisionnement. Pour ces articles :
- l'expédition intervient après la clôture de la période de précommande ;
- le délai estimé d'expédition est précisé sur la page produit et te sera confirmé par email ;
- si ta commande comporte à la fois des articles en précommande et des articles disponibles immédiatement, l'ensemble peut être expédié une fois tous les articles disponibles, sauf indication contraire.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois ta commande expédiée, le délai de livraison dépend de ta localisation et du transporteur retenu. Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition, et non de la commande. Ils peuvent être allongés en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat. En dessous de ce montant, une participation aux frais de livraison est calculée automatiquement et affichée au moment du paiement, avant la validation de ta commande. Le montant exact des frais dépend de la destination et du mode de livraison choisi.
5. SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition, tu reçois un numéro de suivi par email te permettant de suivre l'acheminement de ton colis. Si tu rencontres une difficulté avec le suivi ou la livraison, écris-nous à contact@arkynwear.com en indiquant ton numéro de commande.
6. RETARDS, COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
ARKYN ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou résultant d'un cas de force majeure. En cas de colis bloqué, perdu ou endommagé pendant le transport, contacte-nous à contact@arkynwear.com : nous engagerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et te tiendrons informé jusqu'à la résolution.
7. ERREUR D'ADRESSE
Il t'appartient de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de ton adresse de livraison au moment de la commande. ARKYN ne saurait être tenue responsable d'un défaut de livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète. Une commande retournée pour ce motif pourra faire l'objet de frais de réexpédition à ta charge.
8. RÉCEPTION DU COLIS
À la réception, nous te recommandons de vérifier l'état de ton colis et de son contenu. En cas d'anomalie visible (colis ouvert, abîmé, article manquant ou endommagé), signale-le-nous rapidement à contact@arkynwear.com, si possible avec des photos, afin que nous puissions intervenir au mieux.
9. CONTACT
Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison de ta commande : contact@arkynwear.com.