Privacy policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : juin 2026

ARKYN exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de te proposer une expérience d'achat soignée (les « Services »). ARKYN s'appuie sur la technologie Shopify pour fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons tes données personnelles lorsque tu visites le site, utilises les Services, effectues un achat ou toute autre opération, ou communiques avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut s'agissant de la collecte, du traitement et de la communication de tes données personnelles.

Merci de lire attentivement cette Politique. En accédant aux Services ou en les utilisant, tu reconnais avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et compris la manière dont tes données sont collectées, utilisées et communiquées.

1. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui t'identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à toi ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'elles ne permettent plus de t'identifier.

Selon la manière dont tu interagis avec les Services, ton lieu de résidence et dans les limites permises ou imposées par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données suivantes, y compris les déductions que nous pouvons en tirer :

- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse email.
- Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations de carte de paiement, informations de compte bancaire, détails des transactions, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
- Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
- Informations relatives aux transactions : articles que tu consultes, ajoutes à ton panier, places en liste de souhaits, achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que ton historique d'achats.
- Communications avec nous : informations contenues dans tes échanges avec nous, par exemple lors d'une demande au service client.
- Informations sur l'appareil : informations sur ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres identifiants uniques.
- Informations d'usage : informations relatives à ton interaction avec les Services, notamment la façon et le moment où tu navigues sur le site.

2. SOURCES DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

- Directement auprès de toi : lorsque tu crées un compte, visites ou utilises les Services, communiques avec nous ou nous transmets d'une autre manière tes données personnelles.
- Automatiquement via les Services : depuis ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou visites notre site, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
- Auprès de nos prestataires de services : lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent tes données pour notre compte.
- Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

3. COMMENT NOUS UTILISONS TES DONNÉES PERSONNELLES

Selon la façon dont tu interagis avec nous et les Services que tu utilises, nous pouvons utiliser tes données personnelles pour les finalités suivantes :

- Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Pour exécuter notre contrat avec toi, traiter tes paiements, honorer tes commandes, mémoriser tes préférences et les articles qui t'intéressent, t'envoyer des notifications liées à ton compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer et gérer ton compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, te permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée (par exemple en te recommandant des produits liés à tes achats).
- Marketing et publicité. Pour t'adresser des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, SMS ou courrier postal, et pour te présenter des publicités en ligne pour des produits ou services, y compris sur la base des articles précédemment achetés ou ajoutés à ton panier et de ton activité sur les Services.
- Sécurité et prévention de la fraude. Pour authentifier ton compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir face à d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si tu choisis de créer un compte, tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants. Nous te recommandons vivement de ne partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou tes accès avec personne.
- Communication avec toi. Pour t'apporter une assistance client, te répondre, te fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale.
- Raisons légales. Pour respecter la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris les demandes des autorités, pour enquêter ou participer à une procédure judiciaire, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

4. COMMENT NOUS COMMUNIQUONS TES DONNÉES PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer tes données personnelles à des tiers pour des finalités légitimes, dans le respect de la présente Politique. Ces circonstances peuvent inclure :

- Avec Shopify, nos fournisseurs et d'autres tiers qui réalisent des prestations pour notre compte (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, hébergement cloud, préparation et expédition des commandes).
- Avec nos partenaires commerciaux et marketing, pour fournir des services marketing et te présenter des publicités. Ces partenaires utilisent tes informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon ton lieu de résidence, tu peux disposer d'un droit de t'opposer au partage de tes informations à des fins de publicité ciblée.
- Lorsque tu nous le demandes ou y consens, par exemple pour t'expédier des produits ou via l'utilisation de modules de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
- Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
- Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une procédure collective, pour respecter nos obligations légales (notamment répondre à des injonctions, mandats et demandes similaires), faire respecter nos conditions ou politiques, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

5. RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à ton accès aux Services et à leur utilisation, afin de fournir et d'améliorer ces Services. Les informations que tu transmets aux Services sont transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers susceptibles d'être situés dans des pays autres que ton pays de résidence, afin de fournir et d'améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données issues de tes interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de tes données personnelles. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes données et sur tes droits éventuels, tu peux consulter la Politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify (https://privacy.shopify.com/fr).

6. SITES ET LIENS DE TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si tu suis ces liens, nous t'invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. La présence de ces liens n'implique aucune approbation de notre part.

7. DONNÉES DES MINEURS

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants en dessous de l'âge de la majorité dans ta juridiction. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a transmis ses données personnelles, tu peux nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous pour en demander la suppression.

8. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE TES INFORMATIONS

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou totalement inviolable, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Par ailleurs, les informations que tu nous envoies peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de tes données dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de conserver les informations pour gérer ton compte, te fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter nos contrats et politiques.

9. TES DROITS ET CHOIX

Selon ton lieu de résidence, tu peux bénéficier de tout ou partie des droits suivants sur tes données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, ne s'appliquent que dans certaines circonstances, et nous pouvons, dans certains cas, refuser ta demande dans les limites permises par la loi :

- Droit d'accès : demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur toi.
- Droit à l'effacement : demander la suppression des données personnelles que nous détenons sur toi.
- Droit de rectification : demander la correction des données inexactes te concernant.
- Droit à la portabilité : recevoir une copie des données que nous détenons et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines limites.
- Gestion des préférences de communication : tu peux te désinscrire de nos emails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos emails. Même en cas de désinscription, nous pouvons continuer à t'envoyer des messages non promotionnels, par exemple concernant ton compte ou tes commandes.

Si tu résides au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions prévues par la loi locale, tu peux exercer les droits supplémentaires suivants :

- Opposition au traitement et limitation du traitement : tu peux nous demander de cesser ou de limiter le traitement de tes données à certaines fins.
- Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur ton consentement, tu peux le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Nous ne te traiterons pas de manière discriminatoire pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier ton identité avant de traiter ta demande. Conformément à la loi applicable, tu peux désigner un mandataire pour agir en ton nom.

10. RÉCLAMATIONS

Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes données personnelles, contacte-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision ou de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. En France, il s'agit de la CNIL (www.cnil.fr).

11. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Nous pouvons transférer, stocker et traiter tes données personnelles en dehors de ton pays de résidence. Si nous transférons tes données en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert s'effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

12. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis lorsque la loi l'exige.

13. CONTACT

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de confidentialité ou à la présente Politique, ou pour exercer l'un de tes droits, écris-nous à : contact@arkynwear.com.

Au sens de la réglementation applicable en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de tes données personnelles.